Mein Blick auf SharePoint & M365 & .NET aus der Sicht eines Full-Stack Entwicklers

Ein LLM besitzt meist nur Daten und Wissen, die zum Zeitpunkt des Trainings des Modells zur Verfügung standen. Somit kann es nur auf Fragen reagieren und mit einer höheren Wahrscheinlichkeit richtig antworten, wenn genügend und aktuelles Wissen dem Modell zur Verfügung steht. Fehlt das Wissen oder ist es nicht aktuell genug, dann erhöht sich die Rate der Falschantworten und es kommt zu den bekannten Halluzinationen. Im Unternehmenskontext kommt noch erschwerend dazu, dass die LLM kein internes Unternehmenswissen besitzen. Somit kann zunächst das LLM keine verlässlichen Antworten auf Fragen zu internen Geschäftsabläufen liefern. Um dies zu ermöglichen, muss dem LLM zunächst internes Wissen des Unternehmens zur Verfügung gestellt werden. Dies ist aus Gründen des Datenschutzes und der Datensicherheit problematisch. Um einem LLM das notwendige Wissen eines Unternehmens bereitzustellen, gibt es 2 mögliche Wege: Fine-Tuning des Modells Retrieval-Augmented Generation (RAG) Beim Fi...

Eigene Copilot Studio Agenten können sehr leicht über den SharePoint Kanal einer SharePoint Site hinzugefügt werden. Nach der Genehmigung des Agenten auf der Site können dann Benutzer den Agenten über das Copilot-Studio Symbol auswählen. Alternativ kann der Agent auch über die Bibliothek geöffnet werden, in dem dieser abgelegt wurde. Ein Zugang zum Agenten ist somit möglich, aber die Wege dorthin sind noch sehr versteckt. Um dieses Problem zu lösen, gibt es nun ein neues WebPart namens Agenten Link . Dieses ermöglicht die Einbindung eines Links zu dem Agenten direkt auf einer SharePoint Seite. Somit kann der Agent sehr leicht aufgefunden werden. Das folgende Video zeigt wie das WebPart verwendet werden kann.

Im Video SharePoint Online: Copilot für interne Geschäftsprozesse - interaktiver Urlaubsantrag  wurden bereits fortgeschrittene Funktionen eines Copilot-Agenten präsentiert. Das nachfolgende Video veranschaulicht beispielhaft die Implementierung interaktiver Abfragen zu Support-Tickets. Hierzu wurde innerhalb des Agenten das neue Thema „Hilfe zu Support Tickets“ eingerichtet. Für die Bearbeitung dieses Themas kommt eine speziell entwickelte Entität zum Einsatz, welche Ticket-Informationen direkt aus den Benutzerinteraktionen extrahiert. Basierend auf diesen Daten erfolgt eine gezielte Abfrage der SharePoint-Ticketliste, um relevante Informationen zu dem jeweiligen Ticket bereitzustellen. Die Resultate werden dem Anwender in übersichtlicher Form dargestellt. Folgende Optionen stehen zur Verfügung: Das Ticket als obsolet markieren und schließen Zusätzliche Bemerkungen hinterlegen Eine E-Mail an den zuständigen Bearbeiter senden Die nachfolgende Abbildung veranschaulicht d...